Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang 128best untuk Malaysia

Kami menyediakan dokumen undang-undang ini supaya anda memahami hak, tanggungjawab dan perlindungan yang berkuat kuasa apabila anda menggunakan platform 128best di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanPolisi PrivasiPerlindungan DataHak AkaunBidang Kuasa Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Dirangkumi Oleh Terma Ini

128best Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma penggunaan 128best berkuat kuasa ke atas semua transaksi, akses lobby dan komunikasi yang dilakukan melalui platform kami di mana undang-undang tempatan membenarkan. Ini termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — setiap kaedah pembayaran tertakluk kepada polisi pengesahan identiti kami

1
sebelum dana diproses. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan, dan anda berhak meminta salinan data tersebut pada bila-bila masa. Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami dahulu sebelum dirujuk kepada pihak berkuasa yang berkaitan. Polisi ini dikemaskini dari
2
semasa ke semasa; perubahan ketara akan dimaklumkan melalui e-mel yang didaftarkan pada akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Laluan untuk Pertanyaan Polisi dan Hak Anda

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami tersedia untuk memberikan respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja. Kami menggalakkan anda mengemukakan pertanyaan secara bertulis supaya terdapat rekod rujukan yang jelas untuk kedua-dua pihak.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons dijangka dalam satu hingga dua hari bekerja.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi dari pukul 9 pagi hingga 11 malam setiap hari. Wakil kami boleh merujuk kes kompleks ke bahagian pematuhan dalam masa yang sama.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data atau penutupan akaun, gunakan borang aduan berstruktur di bahagian akaun anda agar kes direkodkan dengan nombor rujukan.

KESELAMATAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Akaun Anda

Kami mengamalkan penyulitan data peringkat tinggi untuk semua maklumat peribadi dan kewangan yang disimpan di platform kami.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi disulitkan menggunakan protokol keselamatan semasa. Tiada pihak ketiga mempunyai akses kepada maklumat ini tanpa kebenaran nyata daripada anda terlebih dahulu.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan Malaysia. Selepas tempoh ini, data dipadam secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami yang telah didokumenkan.

Kuki dan Penelusuran

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki fungsi untuk memastikan pengalaman log masuk yang lancar. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun.

Pengesahan Dua Faktor

Setiap perubahan kata laluan dan kemaskini e-mel memerlukan pengesahan melalui kod OTP yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda. Langkah ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan lengkap data yang kami simpan tentang anda. Kemukakan permintaan melalui borang dalam akaun anda dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Menghubungi Pegawai Data

Pegawai perlindungan data kami boleh dihubungi terus melalui e-mel khusus yang tersedia di halaman kenalan kami. Semua pertanyaan tentang pemprosesan data akan diakui penerimaan dalam satu hari bekerja.

Soalan Tentang Hak dan Polisi 128best

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan tentang terma penggunaan, privasi data dan hak akaun anda. Jika jawapan di bawah tidak mencukupi, hubungi pasukan kami secara langsung melalui laluan yang disenaraikan di atas.

Platform kami beroperasi di wilayah yang disokong mengikut rangka kerja undang-undang yang berkuat kuasa di setiap kawasan. Untuk pengguna Malaysia, polisi kami sejajar dengan keperluan perlindungan pengguna tempatan yang berkaitan dengan transaksi digital dan privasi data.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui borang khusus dalam bahagian akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod mandatori yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.

Semua maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dan disimpan mengikut piawaian keselamatan semasa. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau akaun pembayaran anda selepas transaksi selesai diproses.

Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan polisi, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuatkuasa terma baharu. Hubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung dan kami akan memandu anda melalui prosedur penutupan akaun tersebut.

Kemukakan pertikaian melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda supaya kes mendapat nombor rujukan. Pasukan pematuhan kami akan menyemak dan memberikan respons dalam tiga hari bekerja, dan akan mengeskalasi kepada pihak berkuasa jika perlu.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diperlukan untuk memproses pembayaran melalui gerbang seperti FPX atau DuitNow, atau apabila diwajibkan oleh pihak berkuasa mengikut undang-undang.

Jika akaun ditangguhkan atas sebab pematuhan, baki dana yang sah akan dipelihara mengikut prosedur escrow dalaman kami. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar dan menerangkan langkah yang perlu diambil untuk menyelesaikan isu tersebut.

Rangka Undang-Undang 128best untuk Malaysia

Laluan untuk Pertanyaan Polisi dan Hak Anda

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Rekod

Kuki dan Penelusuran

Pengesahan Dua Faktor

Permintaan Akses Data

Menghubungi Pegawai Data

Soalan Tentang Hak dan Polisi 128best

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan platform 128best di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta pemadaman data peribadi saya daripada sistem 128best?

03 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go, GrabPay atau FPX saya disimpan dengan selamat?

04 Bagaimana saya boleh membantah terma yang berubah dalam polisi terbaru?

05 Siapa yang boleh saya hubungi jika terdapat pertikaian berkaitan akaun atau transaksi?

06 Adakah pihak ketiga mempunyai akses kepada data akaun saya?

07 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika akaun ditangguhkan atas sebab undang-undang?

Halaman Berkaitan